Supporto
Clienti

Scopri tutte le funzionalità dell'App e trova le risposte veloci alle tue domande.

Assistenza dedicata per singola pratica

Abbiamo sviluppato un sistema di ticket intelligente. All'interno dell'Area Clienti, puoi richiedere assistenza specifica cliccando direttamente sul singolo contratto (Luce, Gas o Fibra). I nostri operatori sapranno subito di cosa hai bisogno.

Domande Frequenti (FAQ)

Il nostro sistema è automatico! Nella pagina "Registrati", ti basta inserire un dato a tua scelta tra Codice Fiscale, Numero di Cellulare, POD (Luce) o PDR (Gas) associato al tuo contratto. Il sistema ti riconoscerà e ti invierà un Codice OTP via Email per creare la tua password in totale sicurezza.
Assolutamente sì. Abbiamo implementato severi standard di sicurezza. Ad esempio, quando visualizzi i dettagli di un tuo contratto (come l'IBAN o i codici completi), questi sono oscurati di default. Per renderli visibili, il sistema ti richiederà un Codice OTP di verifica inviato in tempo reale.
L'App raggruppa automaticamente sotto il tuo profilo tutti i contratti che condividono la tua stessa Email o Codice Fiscale. Se un contratto non appare, probabilmente è stato registrato con un recapito diverso. Apri un ticket di assistenza dall'interno dell'app per allineare i dati.
Certo. Accedendo alla sezione "Privacy & Dati", puoi aggiornare la Password, l'Email e il Cellulare. Per garantire che sia tu a fare la modifica, ogni cambio richiede l'inserimento di un Codice OTP. Dalla stessa sezione gestisci i tuoi consensi Privacy.
È una funzione innovativa in fase di rilascio! Presto potrai semplicemente scattare una foto alla bolletta di un altro operatore. La nostra Intelligenza Artificiale (AI) leggerà automaticamente i consumi e ti proporrà l'offerta più vantaggiosa per farti risparmiare.